SEGURANÇA E PRIVACIDADE
A loja online Casa-Bravo é extremamente segura. As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e utilizadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atendê-lo. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, como os dados de seu cartão, são criptografadas, não podendo ser lidas e nem alteradas por terceiros. Nosso sistema de proteção durante a compra é altamente seguro, ele é utilizado pelas principais instituições financeiras. Fique tranquilo e vamos às compras!
FRETE
Nossas entregas são realizadas através dos Correios e você pode optar pelo frete via PAC ou SEDEX. O valor será cobrado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado conforme tabela dos Correios.
PRAZO
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser imediato ou levar até 3 dias úteis (especialmente no caso de boletos bancários). A partir da confirmação é somado o prazo dado pelos Correios, que varia com a localidade e a opção de envio.
A Casa-Bravo se compromete em reduzir o máximo de tempo para que você receba com rapidez a sua compra.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para trocas e devoluções, preencher o formulário para a solicitação.
Nós da Casa-Bravo, nos preocupamos em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes. Para garantir isso, nossa política de trocas e vendas é baseado no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:
• O prazo para devolução ou troca de produto são 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas na Internet.
• Você deve entrar em contato conosco por meio de nosso formulário antes de enviar o produto de volta. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
• Produtos com defeito serão trocados desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. A troca poderá ser feita por outro produto igual ou similar em um prazo de 30 dias, ou se preferir, o ressarcimento do valor pago.
• Caso você desista da compra, o produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso.
• O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original, inclusive com os materiais de proteção, acompanhado da respectiva nota fiscal e de todos os eventuais acessórios e manual, caso houver. Se um dos itens não estiver de acordo a troca ou devolução não será efetuada.
• A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque.
• Não havendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido por meio do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito ou via depósito bancário, na conta indicada pelo cliente.
• Você também poderá trocar por um bônus, que poderá ser utilizado numa próxima compra.
• Em caso de troca por desistência, o frete será pago pelo cliente. A loja se responsabilizará apenas pelo frete de produto trocado por defeito.
